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A opinião e razões dos signatários da Petição:
Não à utilização da General Logistics Systems Portugal (GLS) para envios Royal Mail
, para ANACOM
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Nuno F.
Infelizmente também sou vítima da incompetência no cumprimento de padrões mínimos da GLS Portugal e da sua completa desconsideração pelo cliente. A empresa "perdeu", inusitadamente, a minha encomenda após ter tentado entregar em casa num momento em que estava ausente, e não tem dado qualquer resposta a pedidos de resolução ou esclarecimento, quer por via de email ou formulário online. A única forma de contacto, a muito custo, tem sido o telefone, tendo que esperar pelo menos 30min (e em algumas ocasiões mais de 50min!) de cada vez que procuro ligar para o número indicado de "apoio ao cliente". É revoltante e inaceitável.
Diogo F.
Serviço miserável prestado pela GLS em Portugal, pelo tempo que levam a entregar as encomendas, e pelo serviço de apoio ao cliente praticamente inexistente, e que mancha o bom nome e serviço da Royal Mail!
Ana M.
Incompetentes. Estando em casa, não fizeram a entrega e deixaram por duas vezes o aviso sem qualquer informação de como poderia levantar a encomenda ou se entregariam outra vez, com um código de tracking que dava "não encontrado". Péssimo serviço de apoio, de valor acrescentado, apenas atendem para ficar em espera e a descontar saldo, para depois cair a chamada. Quando atenderam, não sabiam onde estava a encomenda. Mais tarde encontraram e não a voltavam a entregar, tive que me deslocar 50 kms aos armazéns na Venda do Pinheiro, para descobrir que a morada deles está errada no Google. Consegui saber num grupo de Facebook a morada correta, de pessoas que já tinham passado pelo mesmo. Quando disse que ia apresentar reclamação, riram-se e disseram "pode apresentar, é só mais uma"
Joana C.
Já é a terceira vez que esta mesma situação me acontece, sendo que na última não me atenderam nenhuma das vezes em que liguei (com tempos de espera de mais de 30 minutos), note-se que são chamadas pagas... Acabaram por devolver a minha encomenda ao remetente. É lamentável de facto uma empresa destas operar de forma tão desorganizada e pouco profissional.
david s.
problem com entrega gls para ilha da madeira, ...
Carla C.
Completamente inadimissível o serviço prestado por esta empresa !
Pedro P.
Após pago um serviço não o fizeram e não deram nenhuma resposta após dezenas de e-mails e mensagens, numero de telefone incontactável e morada da sede fraudulenta.
António E.
Estou há dois meses á espera que a GLS portugal me entregue uma encomenda que supostamente está guardada no armazem de Venda do Pinheiro
Ruben K.
Concordo! Isto já é inadmissível. Se houver alguma peticao para deitar a própria GLS abaixo, também assino de bom grado. Monte de incompetentes!
Joao P.
Puta que os pariu!
Sérgio G.
É uma empresa fantasma, mais nada. Se quiserem pagar e ficar sem a vossa encomenda é trabalhar com eles. Não se consegue falar com ninguém.
Pedro P.
E triste mas de facto até a mim já aconteceu
Filipe S.
Inaceitavel o tempo de espera, e incapacidade de os estafetas lerem uma morada que esta correcta, e marcam-la como desconhecida, atrasando ainda mais a entrega!
Luis C.
Uma vergonha esta empresa
Isabel G.
Péssimo serviço com danos materiais por não entrega ou entrega fora do prazo. Apelo à não utilização deste serviço em Portugal.
Rafael M.
A empresa GLS extraviou a minha encomenda.
Micael N.
Esta empresa não merece existir, quando a pessoa não está no sitio, deixam as encomendas em lojas e nem avisam, não deixam papel, nada! Tenho uma encomenda para ser entregue desde a semana passada e até agora nada. O track não muda há 1 semana quase. A pessoa liga, espera 40min e no fim não vale de nada.
Jorge A.
Não cumprem e o Apoio ao Cliente é como se não existisse. Não respondem aos emails e não atendem o telefone.
Sérgio S.
Em várias situações tive problemas com esta companhia. O tipo de serviço prestado é no mínimo fraco, tanto assim que caso ninguém atenda a porta não é deixado qualquer aviso de tentativa de entrega. Tornando impossível ao remetente saber que a encomenda já se encontra disponível, o que resulta muitas vezes na encomenda ser devolvida.
Paulo N.
A GLS demora muito tempo com a mercadoria no armazém. Mais de uma semana A GLS NÃO FAZ ENTREGAS AO DOMICILIO a menos que se ligue para o numero de valor acrescentado em que a chamada não custa seguramente menos de 5€. Se não custar o atendente demora o suficiente até chegar ao valor que eles acharem justo. Não esquecer que a entrega já foi paga pelo despachante. Dizem que vão à morada e nunca lá aparecem. É muito mais simples despejar tudo numa papelaria do bairro do que andar de porta em porta a entregar encomendas. Resumindo são uns aldrabões. Não entendo como gentinha desta tem trabalho???
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