Petição contra a Fraude de Serviço Prestado pela Zon Vodafone e Anacom

A Vodafone é prestador de serviço de Banda Larga e assegura igualmente o fornecimento do serviço à Zon Multimedia.

A Vodafone gaba-se de ter a melhor Banda Larga Móvel do País mercê dos dados supostamente auditados pela Anacom:
http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/Cobertura/melhor_rede_anacom_2009

Anacom que certamente analisou os referidos dados no jantar de 150 mil euros não se sabe bem a quem ou o que serviu que justificasse semelhante despesa à conta do dinheiro de todos os Contribuintes...

Pois a atribuição da Melhor Banda Larga Móvel é atribuído pela Anacom à Vodafone nos anos 2009 e incluíndo 2010.

Pois o presente visa informar e defender os Consumidores da fraude que o serviço se traduz cfr o link http://www.facebook.com/pages/FRENTE-DE-AC%C3%87%C3%83O-PR%C3%93-TAURINA/270285617075?v=wall#!/pages/Banda-Larga-da-Treta/102345989844701?sk=wall relata profusamente os testes feitos pelo site speedtest.net - entidade terceira e usada pelos operadores com os clientes para aferirem as velocidades.

Não é só a velha questão de contratar a velocidade de 7.2 MB/s e receber serviço inferior...

O OBJECTIVO NÃO É SER CONSUMIDOR FUNDAMENTALISTA e RECEBER EFECTIVAMENTE OS 7.2 MB/S

Até contratar 7.2 MB/s para ter uma largura de banda efectiva de 100 kb/s ou 200Kb/s não é bem um bom negócio mas até dá pra desenrascar...



MAS O QUE DIZER QUE O SERVIÇO DESDE OUT 2010 ENCONTRA-SE PERMANENTEMENTE COM VELOCIDADES DE 10 KB/s a 20KB/s?

VELOCIDADES INFERIORES AS VELHINHOS MODENS DE 56 KB/S?


COMO ISSO PODE SER POSSÍVEL????????




E o que dizer que a ZON nada faz (pese embora se verificar um efectivo aumento de simpatia dos funcionários no atendimento ao cliente?) e embora as inúmeras reclamações AINDA VEM DIZER QUE NÃO PODE ANULAR A FACTURAÇÃO E ESTORNAR O COBRADO ABUSIVAMENTE E SEM QUALQUER LEGITIMIDADE?

e o que dizer quando os próprios funcionários reconhecem terem outros clientes com o mesmo problema mas nada podem fazer?

Pois alegam que a velocidade depende do número de utilizadores... ora tal não é mais do que atirar poeira para os olhos dos clientes, enganando-os...

Pois se vier o maior jogo de futebol de todos os tempos...

Pois se vier a Novela viciante da noite

Ou qualquer outro evento de grande audiência

Os Hospitais durante essas horas ficam vazios mas...


A NAVEGAÇÃO CONTINUA EMPERRADA NA MESMA...

Porque será?


Há um ano a velocidade máxima era 3,2 MB e rapidamente passou para 5 MB para pouco depois passar a 7.2 MB...

Ao mesmo tempo que se anunciava a maravilha das maravilhas que seria a navegação a 43 MB e que Portugal seria o único país com essas velocidades...

Desiludam-se pois a rede é e sempre foi a MESMA.

A Vodafone opera com infraestrutura insuficiente onde é partilhada com utilizadores de Banda Larga com utilizadores de Voz... havendo concorrência no acesso à rede a Voz pretere sempre o acesso À Banda Larga porque a chamada pode ser de emergência...

Como se não bastasse todo e qualquer tipo de utilizador do serviço móvel tem também acesso à net com o seu próprio telemóvel...

Como se não bastasse a Vdf ainda subcontrata acessos como o da Zon

Como se não bastasse a Vdf inundou a rede com acessos de clientes de 10 eur por mês... em detrimento dos clientes de assinatura de 37 eur/mÊs

Como se não bastasse a própria Zon seguiu de perto e alargou a sua oferta a acessos de 10 eur por mês

RESULTADO: rede em total ruptura.

PELO QUE OS SUGESTIVOS UPGRADES DE VELOCIDADES NÃO É NADA MAIS DO QUE UMA GOLPADA DE MARKETING LUDIBRIANDO OS CONSUMIDORES PELA MONUMENTAL "ESQUEMA" SEDUZINDO-OS COM UMA OFERTA IRRESISTÍVEL QUE NÃO CORRESPONDE À VERDADE!...


SABE O QUE ANEDÓTICO? Os Operadores ainda tÊm a desfaçatez de dizer que a CULPA É DO PRÓPRIO CLIENTE que não viu no contrato que a velocidade estava dependente do numero de utilizadores da sua área.


ORA ISTO É OUTRA GOLPADA DE MARKETING QUE CHAMAMOS ATENÇÃO AOS CONSUMIDORES
:

O que realmente existe é PRESTAÇÃO CONTRATUAL DEFICIENTE!

PERCEBE PORQUE QUANDO CONTRATA O OBRIGAM A ASSUMIR UM COMPROMISSO DE 24 MESES?

Para quando perceber o engodo já estar agarrado e não puder fugir...


POIS...


O que dizer que o tráfego é tão lento que tem dias inteiros que não dá para descarregar uma simples página web?

E o que dizer que um simples ficheiro de 6 MB tem um tempo estimado de descarga de 1,5 hora e que na realidade que acaba por abortar face à lentidão?

E o que dizer que o mesmo ficheiro de 6 MB ao fim de 5 minutos só descarregou 64 Kb?

E o que dizer que nem dá para os meus filhos poderem aceder à ESCOLA VIRTUAL e por diversas vezes vão para a Escola SEM TEREM FEITO OS TRABALHOS DE CASA?



É isto serviço Público?

É isto sentido de responsabilidade?

É este o compromisso que estas empresas têm para oferecer aos seus clientes?

E o que faz a Anacom A DAR CREDIBILIDADE A UMA MONUMENTAL PUBLICIDADE ENGANOSA?

Como é possível todo este rol de eventos?


COMO É NORMAL EM TODA E QUALQUER OBRA HUMANA, UMA AVARIA TÉCNICA É SEMPRE ALGUM QUE NUNCA PODEMOS DESCURAR... INFELIZMENTE É NORMAL...

MAS O QUE DIZER DA FACTURAÇÃO QUE É DEBITADA TODOS OS MESES E SE RECLAMAR ENCHARCAM-NO COM UMA SÉRIE DE TESTES, PARA ARTISTICAMENTE LHE DAREM A IMPRESSÃO QUE ESTÃO A APURAR UMA AVARIA...

...QUANDO NA REALIDADE ESTÃO A MASCARAR A INSUFICIÊNCIA DA REDE?

Porque motivos os operadores e a própria ANACOM não exibem publicamente e de FORMA TRANSPARENTE NOS RESPECTIVOS SITES AS RÁCIOS DAS EFECTIVAS VELOCIDADES PRATICADAS DE FORMA A QUALQUER CONSUMIDOR TER PERCEPÇÃO E SE INFORMAR PREVIAMENTE ANTES DE CONTRATAR?



Uma vez que estamos num País que atingiu o seu nível mais baixo em termos de sociedade organizada em prole da satisfação das necessidades da sua população em compadrio com a omissão das respectivas autoridades, onde tudo é possível só nos resta a alternativa de procurar manter a transparência, publicando aqui as velocidades que efectivamente ocorrem objectivamente medidas por serviços de terceiros como o caso da speedtest.net.

ALGUM, REPETIMOS, QUE OS PRÓPRIOS OPERADORES DEVERIAM ASSEGURAR COMO INFORMAÇÃO A TODOS OS CONSUMIDORES DE FORMA TRANSPARENTE PARA QUALQUER CONSUMIDOR PODER AVALIAR O OPERADOR ANTES DE CONTRATAREM O SEU SERVIÇO.

COMO NÃO É POSSÍVEL A TRANSPARÊNCIA PELOS PRÓPRIOS OPERADORES POR MOTIVOS ÓBVIOS, IREMOS PUBLICAR OS DADOS DE TRÁFEGO, na medida do possível, de forma a evitar que outros caiam no mesmo engodo e sejam roubados todos os meses, tendo assim um pequeno indicador ainda que rudimentar mas absolutamente objectivo.

Pelo que os signatários reclamam o ressarcimento de todas as importâncias indevidamente pagas e procedam ao reforço da infraestrutura ou cessem de fornecer o serviço nos termos deficientes que têm sido prestado nestes últimos 5 meses e procedam à publicação nos respectivos sites, para consulta livre de qualquer consumidor.

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