CALL CENTER - ATIVIDADE PROFISSIONAL DE ELEVADO DESGASTE FÍSICO E PSICOLÓGICO
Para: ENTIDADES PUBLICAS, PRIVADAS E ORGANIZAÇÕES
Actividade de um colaborador num Call Center, é uma atividade que não é protegida pela Lei Portuguesa, os profissionais são alvos constantes de horários de trabalho rotativos, períodos de descanso que não atingem as 11 horas diárias que a Legislação Laboral exige, trabalhar em locais em que a higiene não é das melhores, uso de ar condicionado aonde as mudanças bruscas de temperatura, leva muitos dos colaboradores a baixas médicas por infeções respiratórias, por vezes graves, sem que as empresas publico e privadas sejam responsabilizadas pelas condições de higiene e segurança no trabalho, muitas das mesmas nem sequer teem um plano de contingência, apesar de terem Medicina no Trabalho, que muitas das vezes sob controlo da mesma empresa, concluindo, a atividade de um colaborador de call center, em que atende uma média de 80 a 130 chamadas por dia, trabalhando em horários rotativos semanais, alguns que nem sequer veem a luz do dia, fazendo horas extraordinárias que não compensam a remuneração mensal recebida no momento de a receber, ficando sempre a ganhar as empresas e os colaboradores a perder, na sua saúde a médio e longo prazo, sem quaisquer direitos, só recebem do SNS a compensação já que as empresas não as compensam, das baixas provocadas pela má higiene e falta de protecção nos locais de trabalho, a bruscas alterações de temperatura.
