Exigimos serviço 4G de qualidade (WoW/NOS)

NOS é a empresa actualmente conhecida pela junção da ZON com a Optimus.

O antigo tarifário Wöw, prestado actualmente por esta empresa é de péssima qualidade. Os pontos enumerados para esta petição poucos, mas de grande peso. Após uma "rápida" pesquisa na Internet deparei-me com vários clientes que se queixam dos mesmos problemas, tais como:

- a velocidade de Internet prestada faz-nos retroceder aos anos 90, em que tínhamos de esperar eternamente para puder abrir uma página Web;

- perda constante de ligação à Internet.

Estes problemas levam-nos a telefonar para o Apoio ao cliente (pago pelos clientes), dirigir-nos às lojas (transportes públicos ou viatura própria) em que no fim o resultado é esperarmos que o contrato termine pois nada irá ser feito!

"O meu exemplo contribui para isso mesmo, dirigi-me à loja 3 vezes, trocaram-me o aparelho 2 vezes, pois é, o primeiro que me deram estava danificado! O segundo que me deram aconselharam-me também a levar um novo cartão 4G, que iria ficar activo nas próximas 24 horas, passado 1 mês o cartão continua como veio da loja, sem funcionar. Nestes passeios que efectuei entre casa/loja fui contactado pela equipa técnica, efectuaram o "despiste", aconselharam-me a por o router próximo de uma janela (infelizmente para eles o router já estava próximo de uma janela), após a conclusão do despiste foi-me dito que o meu problema iria para uma outra equipa, resultado, a minha Internet melhorou, e bastante, tive o serviço a 100%, durante uma semana, após isso voltámos à rotina normal, ou seja, velocidades de 20Mbp/s durante dias de semana entre as 03h da manhã e as 18h, velocidades a rondar os 0,40Mbp/s após as 18h nos dias de semana, e durante 24 horas em feriados e fins-de-semana. O argumento de que existe mais tráfego nessas horas e nesses dias não justifica a perda de velocidade de mais de 90% daquilo que nos é indicado, pode sim haver uma perda de velocidades e é compreensível, mas caros amigos, eu chego a contar os minutos para poder entrar na minha pagina principal, que neste caso é o Google. Isto é inadmissível!"

Este serviço que ainda contém alguns clientes, pois a cobertura de outras redes maior parte das vezes não deixa escolhas. E esta não pode ser uma razão para nos prenderem como clientes, tal como a fidelização de um serviço mal prestado, mas que da nossa parte (clientes) não pode falhar o pagamento de facturação até à data limite exigida.

Venho então por este meio, pedir a todos os clientes deste serviço (como eu), indignados, por falta de qualidade e competência que me/nos ajudem nesta luta por um serviço equivalente ao que mensalmente nos sai do bolso. Peço também a quem não é cliente deste serviço que faça espalhar esta mensagem.

Obrigado!

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