Reestruturação do Posto de Correios CTT de São Marcos (Cacém) e Alargamento do Horário de Funcionamento
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.; União das Freguesias do Cacém e São Marcos
O Posto de Correios CTT de São Marcos, situado na Alameda de São Marcos, nº 177, Centro Comercial, Loja 14 (Agualva-Cacém), partilha o mesmo espaço com serviços de atendimento da União das Freguesias do Cacém e São Marcos. Este posto serve um número considerável de residentes da freguesia, sendo para muitos o único ponto de acesso local aos serviços postais.
Nos últimos anos, este posto tem sido alvo de reclamações recorrentes por parte dos utentes, entre as quais se destacam:
Horário de funcionamento inadequado e inconsistente, atualmente fixado em 9h00–12h45 e 14h00–16h45, com encerramento para almoço que impede muitos trabalhadores de utilizar o serviço em horário útil;
Discrepâncias entre o horário praticado e o horário indicado nos avisos de levantamento, obrigando utentes a deslocações inúteis;
Reduções pontuais de serviço sem alternativa local adequada, deixando a população sem cobertura postal de proximidade;
Episódios de atendimento deficiente, incluindo recusas de atendimento a poucos minutos do encerramento para almoço e dificuldades no acesso ao livro de reclamações;
Respostas institucionais pouco resolutivas às reclamações apresentadas, limitando-se, em vários casos, a pedidos de reenvio de informação sem solução efetiva do problema.
Esta situação é agravada pelo facto de o posto integrar também funções de atendimento ao público da junta de freguesia, o que aumenta a afluência e evidencia a necessidade de um espaço e um horário dimensionados à procura real.
O que pedimos
Os abaixo-assinados vêm, por este meio, solicitar formalmente:
A reestruturação física e organizativa da loja, com aumento da capacidade de atendimento (mais balcões/postos de atendimento e melhor gestão de filas), de forma a servir adequadamente quer os utentes dos CTT quer os da junta de freguesia;
O alargamento do horário de funcionamento para as 9h00-18h00, em contínuo, sem encerramento para almoço, de modo a permitir o acesso de trabalhadores e estudantes fora do seu horário laboral/escolar;
A garantia de consistência entre o horário efetivamente praticado e o horário comunicado nos avisos de levantamento e nos canais oficiais;
A criação de um mecanismo de resposta mais célere e efetivo às reclamações dos utentes deste posto específico.
A população do Cacém e São Marcos merece um serviço postal e de atendimento público à altura das suas necessidades. Pedimos aos CTT e às entidades competentes que revejam com urgência as condições de funcionamento deste posto.
Junte a sua assinatura a esta petição.
