Avaria Relogio Renault Carminat TomTom
Para: Renault Portugal S.A. / Serviço de Apoio ao Cliente
Exmos. Senhores,
Os signatários desta petição, proprietários de veículos da marca Renault equipados com o sistema de navegação Carminat TomTom, vêm por este meio manifestar o seu profundo descontentamento face à falha técnica persistente que afeta o funcionamento do relógio e a sincronização do sistema GPS nestes modelos.
Após a ocorrência do fenómeno conhecido como "GPS Rollover", o relógio digital presente no painel central deixou de apresentar a hora correta, impossibilitando qualquer configuração manual ou automática através do sistema do carro. Esta situação não representa apenas um inconveniente de conforto, mas compromete a funcionalidade de um equipamento que faz parte integrante do veículo.
A Renault, enquanto marca de prestígio que preza pelo pós-venda, deve garantir que os seus sistemas — mesmo os de gerações anteriores — recebam as atualizações de software necessárias (patches) para corrigir erros de programação que são alheios ao uso do utilizador.
Pela presente petição, solicitamos que a Renault Portugal:
Disponibilize uma atualização gratuita (via cartão SD ou intervenção técnica) que restabeleça a funcionalidade do relógio e do GPS.
Instrua a sua rede de concessionários sobre como proceder à resolução célere deste problema sem custos para os clientes afetados.
Na expectativa de uma solução que honre o compromisso da marca com os seus clientes, subscrevemo-nos.
