Pelo Fim da Exploração do Consumidor, Contra o Desemprego Tecnológico Forçado e Pela Dignidade no Atendimento

Denunciamos a estratégia de grandes superfícies e zonas de restauração que, sob o pretexto da modernização, transferem os seus custos operacionais para o cliente. Este modelo foca-se apenas no lucro, eliminando o serviço humano e forçando o consumidor a trabalhar gratuitamente para a empresa.

Pontos Críticos:
- Desemprego Tecnológico: Substituição injustificada de funcionários por máquinas, eliminando postos de trabalho essenciais para maximizar margens de lucro e reduzindo a qualidade do serviço.
- Cliente como Funcionário: O consumidor é obrigado a registar e cobrar compras ou a limpar mesas e gerir tabuleiros, funções que competem a profissionais que foram dispensados pelas empresas.
- Fiscalização Humilhante: Falta de pessoal para atender, mas abundância de funcionários e segurança para vigiar o cliente que acabou de realizar o trabalho da loja por falta de alternativa.
- Exclusão Social: Barreiras digitais e automação forçada que dificultam o acesso a serviços básicos para idosos ou pessoas com menos literacia tecnológica.

Exigimos:
- Atendimento Humano Obrigatório: Garantia por lei de caixas com operador e balcões de atendimento abertos e acessíveis durante todo o horário de funcionamento.
- Proteção do Emprego: Regulação contra a substituição abusiva de pessoas por máquinas em tarefas onde o contacto humano é um direito e uma necessidade do consumidor.
- Compensação ao Cliente: Que empresas que não ofereçam alternativa ao autoatendimento apliquem descontos diretos na fatura pelo trabalho realizado pelo consumidor.

O cliente não é empregado de limpeza nem operador de caixa. Não aceitamos uma economia sem rosto que descarta trabalhadores e desrespeita quem paga. Isto não se resolve com resignação, resolve-se com reação.

ASSINAR Petição

Qual a sua opinião?