Petição pela melhoria da organização, segurança e qualidade do serviço TVDE nos aeroportos nacionais
Para: ANA – Aeroportos de Portugal SA
Exmo.(s) Senhor(es),
Os cidadãos abaixo assinados, entre os quais profissionais do setor TVDE, operadores de transporte, gestores de frota e utilizadores frequentes deste serviço, vêm por este meio expor uma situação que se verifica atualmente nas operações de largada de passageiros (drop-off) nos aeroportos nacionais, solicitando a sua análise e revisão pelas entidades competentes, em particular pela ANA – Aeroportos de Portugal.
Atualmente, as viaturas TVDE dispõem de um número muito limitado de entradas gratuitas nas zonas de partidas dos aeroportos, sendo aplicado um custo adicional por cada entrada subsequente. Embora se compreenda a necessidade de controlo e ordenamento do tráfego aeroportuário, este modelo tem vindo a produzir efeitos contrários aos objetivos de organização, segurança e qualidade do serviço que se pretendem assegurar.
Na prática, a aplicação de um custo fixo adicional torna financeiramente inviável um número significativo de viagens de curta distância, cujo valor médio ronda os 8 a 12 euros. Esta penalização desproporcionada leva muitos profissionais a evitar a utilização das zonas oficialmente destinadas à largada de passageiros.
Como consequência direta desta realidade, verificam-se com frequência:
Paragens em locais não previstos para o efeito, incluindo vias de circulação e zonas exteriores às áreas de partidas;
Riscos acrescidos para a segurança rodoviária e para a integridade dos passageiros, em particular idosos, famílias e passageiros com bagagem;
Prejuízo na qualidade do serviço prestado, afetando negativamente a experiência do passageiro, muitas vezes no seu primeiro contacto com o aeroporto e com o país;
Desorganização do fluxo de tráfego nas imediações dos aeroportos, contrariando os princípios de ordenamento definidos pela própria gestão aeroportuária.
Importa salientar que estas situações não decorrem de falta de profissionalismo, mas sim de um enquadramento operacional que, nas condições atuais, incentiva comportamentos defensivos e indesejados, prejudicando todas as partes envolvidas.
Neste sentido, os subscritores desta petição solicitam que seja analisada e implementada uma solução específica para as operações de drop-off de viaturas TVDE, que permita:
A utilização das zonas oficiais de partidas para largada de passageiros;
A eliminação de penalizações económicas desproporcionadas em viagens de curta distância;
A melhoria da segurança rodoviária, da organização do tráfego e da qualidade do serviço ao passageiro;
A salvaguarda dos objetivos operacionais, de imagem e de eficiência dos aeroportos nacionais.
Este regime poderá assumir diferentes formatos, a definir pelas entidades competentes, como por exemplo a limitação de tempo por entrada, a criação de zonas dedicadas ou outros modelos tecnicamente adequados, devendo ser desenvolvido numa lógica de diálogo, colaboração e interesse público.
Os signatários acreditam que a adoção de uma solução equilibrada beneficiará simultaneamente os passageiros, os profissionais do setor, a gestão aeroportuária e a imagem de Portugal enquanto destino turístico seguro, organizado e eficiente.
Nestes termos, requer-se que a presente petição seja considerada e que seja promovido um processo de análise e diálogo que permita melhorar as condições de operação do serviço TVDE nos aeroportos nacionais.
