Investigação urgente às práticas comerciais da empresa Castro Electrónica e sua transportadora LOGIC (Grupo Sousa)
Para: ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, Ministério da Economia e do Mar, Direção-Geral do Consumidor, Assembleia da República, Polícia Judiciária – Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime e à Criminalidade Tecnológica, DECO PROTESTE
Nós, abaixo-assinados, vimos por este meio exigir uma investigação urgente às práticas comerciais e logísticas da empresa Castro Electrónica (www.castroelectronica.pt) e da sua transportadora contratada LOGIC – Logística Integrada S.A., pertencente ao Grupo Sousa.
Esta exigência decorre de:
Centenas de queixas de consumidores em plataformas públicas como Portal da Queixa, Trustpilot e redes sociais, denunciando ausência de entrega de produtos, atrasos injustificados e dificuldades nos pedidos de reembolso;
Indícios de más práticas de transporte, com produtos enviados sem garantias mínimas de proteção ou rastreio fiável, recorrendo a operadores logísticos com reputação altamente negativa;
Possíveis irregularidades nas importações e circuitos de distribuição, com eletrodomésticos de origem não clara, cruzando oceanos em contentores sem qualquer tipo de supervisão visível;
Falta de resposta consistente por parte das entidades envolvidas, apesar da exposição pública das situações.
Os cidadãos exigem transparência, responsabilização e proteção do consumidor, bem como uma auditoria clara às condições de transporte, origem dos produtos e modelo de negócio utilizado.
Instamos as entidades competentes a atuarem com urgência, protegendo os direitos dos consumidores portugueses e reforçando a confiança no comércio eletrónico em Portugal.
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