Contra as politicas comerciais e serviço pós venda (sociedade comercial do Vouga) Shimano
Para: Lojas e oficinas de bicicletas em portugal
Contra as actuais politicas comerciais e serviço pós venda da representante da Shimano em Portugal.
- Acesso restrito à compra de material Shimano, mesmo para pessoas com atividade ou empresa no sector.
- Escasses de stock e difversidade de produtos.
- Serviço de pós venda (garantias), não corresponde ao espectável.
a) com pouco stock;
b) respostas dadas muitas vezes fora do prazo previsto na lei;
c) obrigatoriedade de envio do material para poderem dar seguimento às garantias (obrigando muitas vezes ao clientes ficarem com as bicicletas inoperacionais durante semanas, sem necessidade);
d) falta de registo e acompanhamento online do processo de garantias.
Conlusão:
Não se pretende com esta petição, denegrir a imagem da representante da Shimano em Portugal, o objetivo será expor estas questões diretamente à Shimano, afim de melhorar o serviço prestado em Portugal.
