Demora no atendimento do 112
Para: Toda a População em Portugal sujeita a necessitar deste apoio
Petição pela Melhoria Urgente no Atendimento do Número de Emergência 112
Destinatário: Assembleia da República e Governo de Portugal
Exmo. Sr. Presidente da Assembleia da República,
Nós, abaixo-assinados, vimos por este meio expressar a nossa profunda preocupação e exigir uma resposta célere e eficaz às graves falhas verificadas no sistema de atendimento do número de emergência 112 em Portugal. Nos últimos meses, testemunhámos situações alarmantes, incluindo três mortes resultantes da excessiva demora no atendimento e no procedimento de envio de socorro através deste serviço vital.
Exposição de Motivos:
O número 112 é um pilar essencial da resposta a emergências, garantindo o acesso rápido e eficaz a serviços de socorro em situações de risco de vida. Contudo, o que se tem verificado é um tempo de espera inadmissível no atendimento e na mobilização de meios de emergência, comprometendo diretamente a segurança e a vida dos cidadãos. Este atraso não só reflete a carência de recursos e de melhorias urgentes, como expõe uma fragilidade preocupante no nosso sistema de proteção e resposta a emergências.
Os cidadãos portugueses dependem do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e das forças de segurança para garantir a sua saúde e proteção em momentos críticos. Infelizmente, é evidente que o SNS tem sofrido uma degradação crescente, o que compromete ainda mais a eficiência e a capacidade de resposta de serviços essenciais como o 112. Esta realidade coloca os cidadãos em risco desnecessário e inadmissível, numa altura em que o atendimento rápido pode significar a diferença entre a vida e a morte.
Avaliação e Reestruturação Urgente:
Exigimos que o Governo e as entidades responsáveis realizem uma avaliação rigorosa e urgente das falhas identificadas no atendimento do 112, com especial enfoque nos tempos de resposta.
Reforço de Recursos Humanos e Tecnológicos:
Solicitamos um reforço imediato dos recursos humanos e tecnológicos afetos ao atendimento do número 112, de forma a garantir que o atendimento e o envio de meios de socorro sejam realizados com a rapidez necessária.
Melhoria de Procedimentos:
Exigimos a criação de novos protocolos e procedimentos operacionais que visem agilizar o atendimento e o despacho de socorro, reduzindo significativamente o tempo de espera.
Transparência e Monitorização:
Pedimos que sejam estabelecidos mecanismos de transparência e monitorização contínua dos tempos de resposta, com a publicação periódica de relatórios que permitam acompanhar as melhorias implementadas e avaliar a eficácia das medidas tomadas.
A demora no atendimento e na mobilização de socorro através do 112 é inaceitável, especialmente quando vidas estão em risco. Acreditamos que o Governo e a Assembleia da República têm o dever de atuar com urgência para corrigir estas falhas e proteger os cidadãos portugueses. O direito à saúde e à segurança é um direito fundamental e a falta de resposta a este apelo coloca em risco a confiança dos cidadãos nos serviços de emergência e nas instituições do Estado.
Assim, solicitamos uma atuação rápida e eficaz, garantindo que todos os cidadãos portugueses possam contar com um sistema de emergência digno, eficiente e capaz de salvar vidas.
Pela Vida e Segurança dos Cidadãos Portugueses,
