Redução carga horária call center
Para: Todas as empresas contact center
Desde 2018 que a idade da reforma passou para 66 anos. Não que fosse muito melhor antes mas em 2010 poderia ser pedida aos 60 anos por exemplo!
Acontece que com a vida que temos hoje em dia, com o nivel de stress, falta de recursos, alimentação pouco saudável e outras situações do dia a dia, prevejo que talvez a reforma não seja para ser "gozada" como imaginado.
Uma pesquisa basica no Dr Google indoca que "A idade da reforma é determinada pela aplicação de uma fórmula que tem em conta a evolução da esperança média de vida aos 65 anos."
É claro o ponto onde se quer chegar...
No caso particular dos trabalhadores de call center, além de todo o stress de uma vida "normal" existe o stress diario de cumprir 1001 regras, cumprir prazos e metas, cumprir horarios e outros mais sempre com receio de ultrapassar o mais ínfimo detalhe sem dar conta e perder o trabalho de um mes inteiro por 5 minutos de "distracção"
Passamos o dia a olhar para um computador, ver letras e números e isso afecta a nossa visão. Apoio? Consulta de oftalmologia? Nenhuma!
Passamos o dia com uns headsets na cabeça a ouvir tudo o que se possa imaginar... apoio a nível auditivo? Um rastreio? Nada!
Dias e dias, horas e horas de clientes aos gritos connosco, a insultar... um acompanhamento esporádico? Nada! Medicação, uns calmantes e passa... até que não passa... e as ambulâncias na porta são constantes....
É por isto e por muito mais razões que as leis deveriam ser revistas a nivel de contact center! Nós merecemos ser mais que números! Queremos ser tratados com dignidade, queremos que olhem não só para o desgaste do dia a dia, em que não deveriamos ter mais de 6 horas de trabalho feitas por dia, mas a longo prazo... considerando todo o desgaste físico e mental a que se está sujeito.
Peço pfvr que vejam este pequeno desabafo e o façam circular.
Tenho a certeza que conhecem alguém que trabalhe num call center e tenho a certeza que ouvem essas pessoas falar no desespero que é diariamente...
Pelos nossos direitos! Se não há mais formas de mudar, que seja assim
Pela redução da carga horaria! Pela possibilidade de reforma antecipada
Votem e partilhem!
Obrigada
