Águas do Alto Alentejo
Para: Águas do Alto Alentejo, EIM, SA
A Águas do Alto Alentejo, E.I.M., S.A., é a Empresa responsável pela exploração e gestão dos sistemas ‘em baixa’ de abastecimento de água e saneamento de águas residuais dos Municípios de Alter do Chão, Arronches, Castelo de Vide, Crato, Fronteira, Gavião, Marvão, Nisa, Ponte de Sor e Sousel.
No verão de 2022, todos os concelhos sócios desta nova entidade AAA, passaram a gestão corrente das águas e do saneamento, desresponsabilizando-se, perante os seus clientes (e eleitores).
O processo de transferência de dados dos clientes foi realizado de forma desordenada, sem qualquer critério de qualidade, prejudicando toda a população dos 10 concelhos afetados.
Entre os erros grosseiros de que há vários exemplos, estão
1) Cobrança de valores totalmente desligados da contagem do consumo real de água, que na maioria dos casos ainda não foi feita pela nova entidade;
2) Envio de cartas para os antigos titulares dos contratos, e não para os actuais (há casos do envio para titulares já falecidos há 15 anos),
3) Pagamento coercivo do saneamento, quando os titulares dos contratos eram isentos a nivel concelhio, por dele não disporem;
4) Receção das cartas pelos clientes, com entidades e referencias já caducadas;
5) Ausência de representação concelhia para resolução de problemas,
6) Insuficiência do piquete para resolução de avarias na rede, tornando impossível a rápida resolução dos problemas nos diferentes locais
7) Falta de evolução na resolução dos problemas já identificados.
8) Atraso na instalação/criação de ligações de ramais.
Por todos estes motivos, e outros que possam estar acontecer pedimos que
1) os sócios da entidade AAA, ou seja, os 10 municípios, sejam co-responsabilizados pela atualização os dados dos seus clientes, nomeadamente dados de faturação, dados de consumo,
2) Todas as isenções anteriormente existentes sejam repensadas ao nivel da AAA, como o Saneamento, pois se ele estava isento era porque os clientes dele não disponham
3) Plano para levar a rede de saneamento a todos os clientes, isentando o procedimento de ligação e acesso, nos próximos 2 anos,
4) Publicitação dos resultados das ánalises às águas em consumo no sitio da internet para promover a transparencia no que diz respeito à qualidade da água consumida.
5) Colocar em correto funcionamento o site/ portal cliente da AAA.
