Simplificar o processo de renovacao de documentos

Protestámos contra a eficácia, a capacidade de prestação de serviços e a qualidade dos serviços no Consulado de Londres e exigimos a sua modernização.

O descontentamento dos emigrantes portugueses no Reino Unido já sobre este consulado e conhecimento público há muito tempo, estamos indignados com o facto de ainda nada de substancial ter sido feito.




Em pleno século XXI continuamos sem condições para servir o grande número de portugueses que ca residem.
1- Agendamentos:
Mesmo as pequenas e médias empresas são capazes de fornecer um simples agendamento on-line.

a) escolher o serviço
b) indicar os respetivos documentos necessários para a realização do serviço

c) datas disponíveis (escolher dia e hora do agendamento)
d) pagar o depósito reembolsável em 100% ou deduzido do valor de serviço prestado

e) nome da pessoa e dados pessoais para que o agendamento nao seja transferível gratis ou por ganho pessoal.

2- linguagem:

Correspondência muito formal com muita atenção a linguagem burocrática e desnecessariamente complexa.

3- Espaço:

É inadmissivel que um consulado português nao tenha capacidade de provenir confortos mínimos aos seus cidadão. Constantemente ouvimos as queixas de longas filas de espera no exterior da embaixada muitas veses ao frio com temperaturas extremamente baixas com crianças por longas horas sem acesso a casa de banho.

Isto é inaceitável e não entendemos como o nosso embaixador/cônsul de consciência livre pode deixar que isto continue.

4- Serviço online:

Com a tecnologia que temos à nossa disposição, é inadmissível que um país como o nosso não possa ter medidas que permitam aos seus cidadãos no estrangeiro aceder facilmente aos serviços para a renovação de documentos de identificação.

Deixando-os muitas vezes com um sentimento de segunda classe, uma vez que

a) Teem que se deslocar ao país de origem para renovar documentos ( mais fácil que ir a embaixada/consulado)
b) Ficam com os documentos caducados e efectivamente sem meios de formalizar a sua identificação.

Se no reino Unido um cidadao pode ir ao correio levantar um documento submeter o pedido de renovação em casa, através do documento, enviar documento no correio com cheque ou fazer o pagamento online indicando o numero unico impresso no formulario, entao porque é que nós nao podemos fazer o mesmo pela nossa embaixada/consulado? Estamos registrados, teem os nossos detalhes biométricos.

Este processo não é exclusivo aos britânicos, os cidadãos dos Estados Unidos residentes no Reino Unido têm à sua disposição o mesmo serviço.

Além de tecnicalidades e burocracia trivial qual é o problema de fazermos o mesmo?


Chave movel digital uma dezena de pin smart card reader tudo isto ja é utilizado mas a maioria dos Cidadãos não ativou a chave movel porque levantaram os seus documentos e regresaram ao Reino unido sem registrar a chave movel digital (por varias Razões uma das quais porque Não teem consigo I SIM britanico para receber a menssagem para validar o pin) nao ha meio de simplesmente voltar a pedir um pin e reativar a chave movel ou desbloquear acesso a não ser que se esteja em portugal.

E nao se pode usar o mesmo serviço online para renovacao de passaporte.
O self service deve ser muito mais simples e acessível, custariam muito menos ao contribuinte.

A pandemia corrente so veio salientar ainda mais que a assessibilidade dos nossos servicos consulares ainda nao estao a altura dos desafios, Especialmente Pos Brexit

Esperamos que por fim esta peticão seja suficiente para que TODOS tenham ao seu dispor um Serviço exemplar e eficaz

Atentamente

Residentes portugueses No Reino Unido .

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