Contra o abuso da ZON de facturar antecipadamente e a dobrar o serviço Iris
Para: ZON
Logo após a adesão/upgrade de um serviço Iris, a ZON tem enviado uma factura com dois períodos de facturação (mensalidade a dobrar), sendo um deles referentes a um período posterior à data da factura ou seja, a ZON está a facturar um mês inteiro antes mesmo de o mesmo ter iniciado.
A questão é legal e está inclusa nas condições gerais de utilização da ZON.
O facto nunca é mencionado aquando do processo de contratação sendo que o cliente acaba por verificar o facto aquando da recepção da primeira factura.
Reclamações e pedidos de correcção não funcionam pois a ZON alega que o sistema é incontornável.
O sistema de facturação é enganoso, cobra dinheiro por serviços que ainda não foram prestados e acumula mensalidades que o cliente desprevenido pode nem ter condições de pagar.
Ainda por cima, esta situação implica sempre um período de fidelização que obriga o cliente a pagar os valores indevidos ao abrigo da Lei.
Peço a ajuda de todos para que a ZON altere o sistema imoral de facturação de forma a podermos pagar apenas o valor justo e puramente estipulado no momento da contratação.
