Internet Fixa NOS com garantia de velocidade
Para: NOS; ANACOM
Com a fusão entre a ZON e a Optimus, muitos dos clientes NOS foram gravemente lesados na qualidade do serviços prestados pela empresa, designadamente ao nível da Internet prestada pelo canal 4G.
A implementação de novos pacotes de satélite com a designada "internet fixa" através das redes 4G não teve em conta o necessário reforço das redes/ antenas, por forma a dar resposta aos serviços garantidos pela operadora aos clientes.
Em períodos de maior utilização de Internet por parte dos clientes da NOS, existem graves problemas de velocidade. Normalmente estes períodos oscilam entre as 17h/18h e as 1h/2h, agravando-se ainda mais ao fim de semana.
Muitos dos clientes com um pacote de 100 Mb de internet fixa não conseguem ter sequer 2 Mb reais.
Muitos dos clientes com um pacote de 40 Mb de internet fixa não conseguem ter sequer 1 Mb real.
Muitos dos clientes com um pacote de 20 Mb de internet fixa não conseguem ter sequer 200 kb reais.
Assim exige-se a imediata cessação de todos os contratos anteriormente pertencentes à Optimus/ Wow no caso do reforço de sinal não ser devidamente acautelado, para todos os clientes que assim o solicitem, OU que a operadora só possa contratualizar os seus serviços desde que forneça no mínimo 50% da velocidade contratada, independentemente do horário de utilização.
