Castro Eletrónica, fiscalização do método de funcionamento da empresa

A empresa "Castro Eletrónica" anda à vários meses a gozar com os CLIENTES e a cometer várias infracções que vão contra a protecção dos direitos dos consumidores. Pede-se a partir desta petição pública, a fiscalização por parte das entidades competentes para o efeito, de modo a corrigir as várias irregularidades referente à lei de Defesa do Consumidor.

Algumas situações enumeradas por consumidores:

-Prazos de entrega não cumpridos
-Venda de produtos sem stock
-Apoio ao cliente inexistente (sem resposta a mails e chamadas telefónicas)
-Apoderamento indevido do dinheiro dos clientes
-Envio de encomendas trocadas em vários casos reportados
-Encomendas desaparecidas e não entregues reportado em vários casos
-Desinformação da data exacta de envio e/ou chegada dos produtos
-Mails automáticos com informação falsa e enganosa sobre a real situação das encomendas
-Não informação do estado da encomenda na área de cliente do site
-Atrasos que chegam a passar mais de 1 mês sem qualquer explicação por parte da empresa
-Consumidores são bloqueados quando questionam as situações irregulares e grande parte dos comentários são apagados nos meios alternativos de contato (facebook, youtube, etc)
-Não respondem aos consumidores quando pretendem a devolução do valor pago
-Não envio de nota fiscal em vários casos reportados
-Mesmo devolvendo o dinheiro do produto (situação de venda de produtos sem stock), não tendo o mesmo sido enviado, não restituem o valor dos portes
-Se pretende devolver o produto, têm 7 dias, mas eles nunca respondem dentro desses prazos, impossibilitando o mesmo de ser devolvido
-Problemas com a ativação da garantia por apoio ao cliente inexistente
-Mau profissionalismo e falta de organização
-etc

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